Для ответа на Ваш вопрос большое значение имеет ознакомление с содержанием выданной Вам квитанции и установления факта заключения Вами договора, вместе с тем, надеемся, что нижеприведенные тезисы позволят Вам правильно оценить ситуацию.
В силу ст. 27. закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Необходимо отметить, что Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025 не определяют конкретного срока ремонта бытовой аппаратуры, относя это к договорному регулированию. Так, согласно п. 3, 9 указанных Правил, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, которая в обязательном порядке должна содержать, в том числе, срок и цену выполнения работ. При этом исполнитель обязан выполнить работу в срок, предусмотренный договором.Согласно ст. 708 Гражданского кодекса РФ, начальный и конечный сроки выполнения работы должны быть указаны в договоре подряда. Однако, несмотря на то обстоятельство, что конкретный срок выполнения работы нормативно не определен, не указан в договоре на выполнение работ и при этом договор не содержит условий, позволяющих его определить, исполнитель все - равно несет ответственность за нарушение сроков, так как в соответствии со ст. 314 Кодекса, работа, сроки выполнения которой не устанавливаются в договоре, должна быть выполнена в разумный срок после заключения договора. Такой вывод сделан на основании презумпции заключенности договора.
Безусловно, понятие «разумности» является оценочным, однако, в силу того, что игровая консоль не является уникальным товаром, ее не гарантийный ремонт должен быть произведен в течение 2-3 недель, но не более месяца.
Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ определены ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно указанной норме, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.Необходимо так же учитывать, что в силу ч. 6 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, если сторонами не согласовано иного, потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем.
Рекомендуем Вам обратиться в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора), который, по смыслу Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 года № 322, призван пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности.
Кроме того, сообщаем, что по смыслу ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебные расходы состоят, в том числе из издержек, связанных с рассмотрением дела. К таковым ст. 94 Кодекса относит расходы на оплату услуг представителей, расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд, а так же другие признанные судом необходимыми расходы. Согласно ст. 100 Кодекса, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Условия оказания юридических услуг могут быть согласованы Вами в телефонном режиме или с использованием иных контактов, приведенных на этом сайте.
